为把分散供养特困自理人员照料服务工作落到实处，今年三月，奉新县民政局通过政府购买服务，全面完善分散供养特困自理人员定期探视巡访服务制度，确保“安全有人关注、平日有人照应”，将“分散供养”升级为“幸福供养”。

　　突出模式创新，结对帮扶全覆盖。坚持把满足分散供养特困自理人员各类需求作为救助工作的重点，转变救助思路、创新救助方式，探索“1+N”服务模式，即1名照护专员与辖区内若干名分散供养特困自理人员结对，围绕“一问二看三查四服务”标准，开展定期上门探访服务，加强日常联络，掌握生活动态，让救助更及时、帮扶更精准。目前，奉新县已组建一支13人的照护服务团队，以乡（镇）为区域划分片区，就近、就便为全县分散供养特困自理人员提供上门生活照料、精神慰藉、紧急救助等基本服务。同时，立足服务需求和实际情况，对照护团队开展岗前业务知识和实操演练培训，确保每名成员均具有安全用电、内务整理、血压测量、理发、心理疏导等知识和实操能力。

　　突出快速响应，主动发现更及时。探索建立“三个一”服务模式，在一套服务标准、一批服务队伍、一个信息平台的基础上，由第三方照护团队、村“两委”成员等多主体深入一线，全覆盖铺开救助密网，主动发现、主动解决，由“人找政策”变为“政策找人”。同时推行“专人专户、专人专村”服务模式并每家张贴照护联系牌，引导困难群众自主申报救助需求，确保遭遇突发、意外事件的困难群众能够及时联系，得到救助。当群众遭遇突发事件时，照护专员也将第一时间报告，帮助群众及时得到救助。

　　突出专业服务，三本清单提质效。为切实提升探视巡访服务质效，奉新县通过完善“三本清单”，切实保障分散供养特困自理人员基本权益。即一本责任清单，明确县、乡、村三级责任，规范签订委托照料服务协议，落实照料基本要求，推动各方协调配合，保障探视巡访工作正常运行；一本需求清单，全面摸清人员状况，为每名服务对象分类建立“一户一档”，详细记录其身体健康状况、生活情况以及家庭住址等各类信息；一本服务清单，根据实际情况分类救助措施，推出“常态化+个性化”服务清单，满足服务对象差异化服务需求。

　　下一步，县民政局将继续落实好探视巡访制度，进一步压实照料服务责任，用心用情解决群众急难愁盼问题。