8月23日，县政府副县长彭朝新在12345政务服务便民热线奉新分厅，现场接听群众来电，倾听百姓“急难愁盼”，为群众排忧解难。县农业农村局、林业局、乡村振兴局、水利局、文广新旅局、气象局、广电网络公司、冯川镇、赤岸镇、澡溪乡、柳溪乡、社区管委会等单位负责同志参加，协同处理群众诉求。

在2个小时的接听时间里，共接听群众来电7个，反映内容涉及养殖污染、新农村建设、占用林地、非法采砂、开通网络等方面。接听过程中，接听人员都仔细倾听、认真记录、详细了解事情原委。有的现场解答给出明确意见，有的转接有关部门作详细解释解答，有的承诺进一步调查核实，研究落实举措并做好跟踪督办，妥善解决群众合理诉求，切实维护群众合法权益。

接听结束后，彭朝新强调，12345热线是了解社情民意、解决群众合理诉求、为群众办实事的重要渠道。各相关部门要将群众反映的问题落实好、督办好，切实解决好群众关心的热点、难点问题，确保做到件件有回音、事事有落实，不断提高群众满意度和幸福感。