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建行奉新支行：以金融温度护航幸福晚年

原创 方璜于 2024/03/03 08:24:56 发布 IP属地：未知 来源：大江网 作者： 22 阅读 0 评论 0 点赞

近日，建行奉新支行营业大厅来了这样一位客户，他直奔柜台表示需要帮母亲办理身份证号变更、银行卡注销等业务，在被告知这类特殊业务需要本人办理后，他情绪异常激动。该行柜员立刻安抚，耐心了解情况。据了解，这位客户的母亲年事已高，因瘫痪在家，行动不便，其母亲的身份证号码和他人重复，在公安局更换了新的身份证号。由于身份证号码的变动，银行卡内余额无法使用，客户才想起到银行帮母亲办理身份证更新以及销户业务。

在得知相关情况后，该行立即安排工作人员，联系社区工作人员一同上门，收集相关资料，协助办理好相关业务。临走时，客户连连称赞建行的贴心服务。

该行表示，将始终坚持以客户为中心，积极探索为客户提供周到贴心服务的举措和方式，将优质的金融服务送到客户身边。（王若琳）


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