近日，奉新县12345热线平台接到一个特殊的工单，这次既不是投诉也不是咨询，这名打来电话的男子却是为了表达感谢，这是为什么呢？

　　来电人廖先生称其近日在奉新县行政服务中心市监局窗口办理业务，导巡台工作人员和市监局窗口工作人员热情为民服务，很有耐心地指导办理，他表示：“这个窗口虽小，但解了我们心忧之处，用心服务暖人心，一次办好，不让我们多跑路，使我印象最深，特来电感谢奉新县行政服务中心市监局窗口工作人员。”

　　原来，廖先生在来奉新县行政服务中心的前一天就已经致电市监局窗口咨询道：“我是高安人，需要到奉新县办理企业开办事项，能不能当场领到营业执照？因为我当天还要赶回高安。”市监局窗口工作人员告知其不仅可以当场拿证，还可以在奉新县行政服务中心免费刻公章。窗口工作人员先在系统中替其预审了电子签名后，并耐心详细地将所需材料一次性告知。第二天，廖先生开心地拿着新办的营业执照和公章，随即向奉新县行政服务中心导询台和市监局窗口工作人员致谢。

　　奉新县12345热线平台将以开展“大抓落实、狠抓项目”活动为契机，大力推行“12345热线+政务服务”，秉承“接诉即办”原则，以服务企业发展为出发点和落脚点，及时受理和转办营商环境领域问题和投诉，并跟踪落实督办到位，不断优化行政审批服务，提升政务服务效能，全力打造“办事不用求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事暖心爽心”的营商环境品牌，助推营商环境优化升级。

本报讯 徐刚、全媒体记者许佳慧报道