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网格不大,但需要步步丈量
网格虽小,却事关家家户户
在奉新县各社区
有这样一群人
身处平凡的岗位上
默默耕耘着“一亩三分地”
每天穿梭于网格之间
用心用情服务日常点滴
他们就是可敬可爱的网格员
“奉新政法”将陆续推出县“十佳”网格员事迹展播系列报道,让我们一起为先进点赞,向榜样学习!
廖沙
教育园社区F4网格员
面对群众的求助,她热心接待;面对群众的疑惑,她耐心解答;面对群众的困难,她细心协调。不管严寒酷暑,网格内始终可见她辛勤奔走的身影,用实际行动守护网格的平安和居民的幸福,她就是教育园社区F4网格员廖沙。
爱岗敬业,当好网格“信息员”。她负责的状元学府小区是一个新小区,小区内居民信息缺失,大多住户是上班族白天不在家不方便上门,故而她总是利用晚间时间走家串户采集信息,但随着工作推进,另一个难题出现,许多居民带着戒备心不愿开门,于是她先从配合的居民开始登记采集,过程中与居民拉家常,问冷暖,解决“急难愁盼”。
廖沙在走访采集时发现状元学府小区初建时没有规划休闲座椅,部分老年人就把家里的旧沙发、旧板凳随意摆放在楼下唠嗑休息,这既影响小区环境,也占用了公共通道,存在一定的安全隐患。廖沙了解该情况后,及时与物业工作人员沟通进行清理,同时上报社区书记协调购买了10张爱心座椅有序放置小区楼下,方便居民驻足休息。这是廖沙服务于民的一个缩影,一来二去居民对她纷纷称赞,口口相传中“名气”也就打响了,大家的“心门”渐渐打开了。
为民解忧,当好网格“服务员”。“飞线”充电、入室充电现象一直是社区治理的顽疾,随意搭放的电线、暴露在外的插口、破损的充电线外皮,都是十分严重的安全隐患。廖沙负责的金泰花园小区也有不少此类现象,在与居民沟通后了解到是因为该小区的充电桩数量太少,且部分充电桩已损坏,无法满足居民日常充电需求,她立即对接相关部门前来处理。
几天后,该小区损坏的充电桩已维修好,且在旁边加装了一排新的充电桩,居民的充电需求满足了,“飞线”自然也就不见了,既提供了便利,又消除了安全隐患。
守护平安,当好网格“调解员”。金泰花园小区的一名独居老人向廖沙反映隔壁邻居家的水管漏水,导致他们家房屋墙壁发霉,私下多次上门沟通后仍未处理双方气氛一度紧张,希望网格员能帮忙协调解决。她得知此事后,第一时间赶往现场,发现是隔壁邻居家装修房子时私自改装了小区外墙的水管,水管衔接处未封好导致漏水。
了解情况后,她带领微网格员一起上门沟通协调,动之以情、晓之以理,多番耐心劝说后隔壁邻居终于答应请人修好外墙水管。一周左右,外墙水管修好了,独居老人特意致电感谢她。在与居民的“双向奔赴”中她找到了自我价值,也愈发坚定了对这份工作的热情和力量。
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