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近年来,江西省宜春市奉新县深入探索“党群会客厅+服务‘码’上办”城市基层治理新模式,实行“1355”治理机制,推进基层精准化服务,实现城区环境卫生水平上升、干部服务能力上升、群众安全满意度上升和群众投诉率下降、信访率下降、刑事治安警情下降“三升三降”的良好局面。
建强全域覆盖的服务阵地。奉新县建立“党群会客厅”联络员联席会议机制,推动12个职能部门197名干部下沉到社区,每月定期参加“党群会客厅”会商,构建城市基层治理“大党建”工作格局。积极打造“15分钟便民服务圈”,建立“党群会客厅-党群会客室-党群会客站”三级体系。在社区管委会设立“党群会客厅”,深化实施“服务‘码’上办”党建项目;在社区居委会设立“党群会客室”,建设一室多用的“党群会客室”;在社区服务站点设立“党群会客站”,在县城人口密集区、小区楼院场所,建设14个党员红色驿站、28个网格党群服务站、4个老人助餐点。
建立便捷暖心的服务机制。奉新县将城区9.4万名居民划分为“特殊群体、困难群体、重点人群、志愿群体、普通人群”等五类人群,实行“居民点单、干部接单”模式。采用“特殊群体天天见、困难群体每周见、重点群体定期见、志愿群体活动见、普通群体会商见”的“五见”工作法,提升精准服务质效,累计帮助2680余人次实现再就业。建立“会客厅议事会”常态化面对面对话机制,探索形成“有事定商、大事共商、难事众商、小事简商、急事快商”工作法,解决社区建设和群众反映的热点难点问题1023件。
构建多元共治的服务格局。深化在职党员“双进双服务”机制,推动2644名在职党员干部“进社区、进楼宇、进家庭”。探索社区“第一书记”机制,筛选社区党工委机关12名优秀干部下沉社区兼任“第一书记”。发挥社区“三新”力量,组建36支快速应急志愿者队伍,开展各类公益活动496次,参与志愿服务8600余人次。开发“奉新社区服务‘码’上办”微信小程序,做到“一码办、简化办、马上办”,实现“投诉有渠道、处置有流程、结果有反馈”,推动解决各类问题1364件,办结率达91.8%。(据《城市党建周刊》)
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