小华（化名）在“闲鱼”二手交易平台上架了一台二手无人机，并介绍只飞了二次，外观几乎全新。2024年5月6日，小明（化名）在平台上购买了此台无人机。5月10日，小明收到货后于次日使用时发现无人机的摄像头向上功能无法使用。双方在平台上协商未果，故小明诉至本院，要求小华退货退款并赔偿损失。

案件受理后，法官了解到双方均有调解意向，但小华在外地，无法组织双方到庭面对面调解。法官通过视频的方式组织双方进行“云调解”。调解过程中，小明通过视频向小华展示了无人机存在的问题，但小华表示无人机寄出去的时候完好，且买方已经确认收货。买卖双方争执不下，在承办法官一番释法析理，双方最终达成调解协议，买方将无人机以到付的方式邮寄回卖方，卖方全额退款，并承担诉讼费。

近年来，随着各大二手商品网络交易平台的出现，个人闲置物品的网络交易方兴未艾，交易人数、交易量发展迅速。二手物品交易有利于提高商品利用率，减少资源的浪费，但出售者在转售个人闲置物品时应遵循诚实守信原则，遵守法律法规，合法有序地进行交易；广大消费者在二手网络平台购买物品时，一定要审慎下单，查看卖家信用、与卖家多沟通了解商品、合理分析低价原因，确认无误后再确认收货。如遇交易目的无法实现时，一定要及时保留相关证据、申请交易平台介入、进行投诉等，如无果，及时寻求法律途径。