为民解忧，让“烦心”变“舒心”。

住房漏水一直是困扰居民的“烦心事”，康逸小区5栋年久失修，阴雨天气便有楼顶漏水的情况，居民们想借老旧小区改造的机会安装铺设防水层，但因有瓦顶，不在此次防水改造施工范围内，章嫦娥立即把该情况上报至社区，同时将改造负责人，居民拢在一起，共同协商解决办法，最终决定由居民集资支付防水材料成本费，由施工方帮忙铺设防水层，施工完成后，困扰居民多年的心病总算“医”好了。

排除隐患，让“空巢”变“暖居”

 “老吾老以及人之老“，章嫦娥得空了就会帮看照料空巢老人。有一回在钱鸿花园4栋高龄空巢老人邓某家中帮做家务时，细心的她发现厨房与卫生间漏水，邓老先前写了纸条贴到楼上门口但对方不予理睬，他感到十分无助。安抚邓老的情绪后，她立即拨打楼上邻居电话，对方多次拒接，遂当天夜间上门详细说明情况，漏水不仅影响老人日常生活，还容易引发滑倒的风险。经多番释理说情，对方感动于章嫦娥的耐心热心，态度逐渐软化第二天一早就联系了维修师傅过来修理。邓老事后握着章嫦娥的手连连道谢：“我生病的时候，是你在医院照顾陪护我，生活中遇到了麻烦也是你帮忙解决，像亲人般温暖了我的心！”