岗位职责：

1. 负责公司淘宝店，天猫店或者京东店的网络销售。

2.及时处理店铺中的消息。

3. 通过旺旺或者咚咚在线聊天在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交。

4. 处理日常顾客订单售前咨询及售后服务。

5. 解决售后问题，解决客户的退换货要求。
任职资格：

1、打字速度快，熟悉电脑应用，熟悉淘宝，有淘宝售后经验或熟悉淘宝客服工作。

2、头脑灵活，沟通能力强，能随机应变与各种客户交流和处理售后问题。

3、普通话标准，有亲和力，有耐心，能认真聆听客户意见并为客户解答疑问。

4、具备非常强的责任心，能和各岗位人员沟通，将各种问题由始至终处理。

5、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报