1． 上班时间一律微笑待人，做到礼貌、热情，让客人有宾至如归的感觉。
2． 制服穿戴整齐，佩带好本人的工号牌，检查仪容仪表后上岗。
3． 如有服务态度不佳，客人反映后并由经理确认的，按规定处分。
4． 收银人员应该随时保持柜台的清洁（包括抽屉及柜台下），违者按规定处分。
5． 每日结帐后须经经理确认后上缴至财务部。
6． 接听电话的时候，要做到语调亲切有礼，语音柔和，节奏不能太快，耐心聆听客人的问题，做适合解答。
7． 收银机只能有指定的收银员才能操作。离开收银台应立即锁好收银机，摘取收银机的钥匙，并向干部报备，且要有人顶岗是方可离岗。
8． 严格执行财务制度，做到每班次每日帐目清楚，帐实相符。
9． 柜台每一笔营业款，均须经过收银机收款，打单，不得以其他方式入帐。
10． 收银过程中发生差错而亏损的由个人负责赔偿，如发生盈余的应该及时的上缴于公司入帐，并查清写明原因，否则以贪污论处。
11． 收银机内均属于营业款，不得以任何理由，任何方式私自挪作他用，如有该情况发生，一律视为贪污。
12． 如发现收银员有贪污行为的将以一罚十，并予以开除，如金额较大，清洁严重者移交法办。
13． 每日与下一班次的交接工作应认真仔细的完成，如有问题发生，应及时查明原因并明确责任后，方能下班。且每班结帐营业额应与办局相符。
14． 设立交接本。保管和移交好每日的备用金，发生差错由当事人赔偿。
15． 当客人结帐完毕时，需说：“谢谢光临，请慢走。”
16． 忙档时，结帐做到速度快，不出差错，收支平衡。
17． 对于工作周边的物品要爱护，保养，如遇坏损，及时的报修。如发生相关的经济损失，由该岗位的收银员自行负责。