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实实在在解难题 真真切切护民生——喻军接听12345政务服务便民热线

转载 徐璐2022/11/25 08:45:54 发布 IP属地:未知 来源:微信公众号 作者:奉新发布 1132 阅读 0 评论 0 点赞




11月24日,县委副书记、县长喻军带领县直有关部门和部分乡镇主要负责同志到宜春市12345政务服务便民热线受理中心现场接听群众来电,倾听民情民意,为群众纾困解惑。



“您好,我是奉新县人民政府县长喻军,请问您有什么问题需要帮助?”喻军认真接听着每一位群众的来电,耐心倾听,详细询问,现场进行解释和回复。对需要进一步调查研究、协调办理的事项记录在案,并交办有关职能单位全力跟进解决,及时给予群众一个满意的答复。据统计,在2小时的接听中,喻军共接听群众来电10余个,所诉问题涉及城乡建设、移民征地、惠农政策、房产证办理等方面。




现场接听结束后,喻军召集各有关单位分析群众来电诉求,安排部署下一步热线反映问题办理工作。喻军强调,群众诉求无小事,12345政务服务便民热线是联系和服务群众最直接的渠道和政府倾听社情民意的重要平台。各有关职能单位要牢固树立以人民为中心的发展思想,坚持以群众满意为结果导向,高度重视群众来电反映的各类问题,把群众的来电当“家电”,加大办理力度,强化督导考核,依法、依规、尽心、尽责解决好群众反映的每一项诉求,切实把信访工作做到百姓的心坎上,确保做到“事事有回音、件件有着落”,以实实在在的工作成效不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。


END


来源 | 奉新县融媒体中心


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