“作为全国知名连锁超市，承诺的开业时间到了没开业，收的进场费又不退，有违契约精神。”日前，奉新县群众徐先生反映，2021年7月27日，江西步步高商业连锁有限责任公司(以下简称“步步高”)一名叫罗贤超的营销负责人找到他，称步步高决定在奉新县铜锣湾广场新开一家大型超市，可以优先安排徐先生经营的某乳品进场，摊位可以选在客流量最多的显眼位置，还可享受超市诸多优惠政策等等，但要交2668元的“进场费”。

　　觉得对方给出的条件不错，徐先生于是按照罗贤超提供的“江西步步高商业连锁有限责任公司”的账户转账了。随后，罗贤超表示，公司收到“进场费”了，请徐先生等待超市开业。岂料，一年多过去了，步步高超市至今未在奉新县铜锣湾广场开业。

　　今年1月17日，记者随同徐先生来到奉新县铜锣湾广场招商中心。该中心一名孙姓负责人回应，此前，确实有步步高的负责人与招商中心接洽，拟开设一家大型超市，但后来由于步步高负责人换人了，就再也没人来洽谈开店事宜。去年底，步步高原定的超市位置已出租给百盒生鲜超市。

　　徐先生说，既然这样，那么步步高就该在去年底退款。然而，当他多次找到江西步步高商业连锁有限责任公司和步步高湖南总部要求退款时，对方都让他找罗贤超退款，但罗贤超却称“有问题找公司”。罗贤超告诉记者，他个人没有收商户的“进场费”，退款理应由公司解决。由于他已经离职，所以无法给记者提供步步高现在负责人的联系方式。

　　采访中，记者了解到，赣州也有商户反映，他们本想在当地的步步高商场租赁展位，后因商场原因没有成功，他们要求商场退还数万元“进场费”，同样遭到拒绝。近段时间以来，随着步步高超市陆续关闭江西多家门店，一些消费者也遭遇该超市“关门不退卡”的问题。

　　带着疑问，记者来到位于南昌市红谷滩区沃华广场C栋4楼的步步高江西片区办公场所，发现这里人去楼空。记者多次拨打步步高湖南总部的电话，始终无人接听。

　　对此，江西法报律师事务所律师邹阳阳表示，“进场费”是商场利用其在市场交易中的相对优势地位，向商户收取的费用。既然步步高超市已无法在原址开业，导致商户无法进场，“进场费”则失去了收取的基础，因此步步高应该遵循诚实守信的原则退款。若商场一直不退款，徐先生可通过提起法律诉讼的方式维权。同时，如果是商家原因导致消费者的购物卡使用出现问题，依据相关规定，商家有义务退卡，对于拒不退卡的，消费者可向12315或消保委(消协)投诉，以维护自身合法权益。

　　本报全媒体记者 付 强