5月24日，奉新县启动首场县领导就地接听12345热线电话活动，县委常委、县政府常务副县长胡东在县12345政务服务便民热线领导接听室现场化身“接线员”接听群众来电，零距离倾听群众呼声，为民排忧解难。宜春市行政审批局二级调研员吴吉鑫亲临接听现场指导，冯川镇、赤岸镇、财政局、发改委、人社局、应急管理局、社区管委会等11个部门和单位主要负责人陪同接听。

在两个小时的热线接听中，胡东共接听群众来电6个，接听内容涉及农村建房审批、拖欠工资、无证上岗、失地农民保险办理等方面的问题和诉求。接听过程中，胡东仔细倾听、详细记录，并耐心与群众沟通，能答复的当即答复，不能当场答复的，承诺按政策规定进一步调查核实，在规定期限给予回复。

接听结束后，胡东对本场接听的诉求逐一签批，并现场交办相关部门认真调查核实、跟踪督办、依法依规处理群众诉求，确保事事有回音、件件有着落。