公告

致广大读者：

因奉新县冯川镇第三小学扩建，三小旁边的智慧书房于2023年2月7日移至冯田开发区社区管委会门口旁边。给大家带来不便，敬请谅解！

特此公告

奉新县图书馆

2023年2月8日

冯川镇：“互联网+”让政务服务零距离

“没想到这里真的可以申请慢性病，真是太方便了，为医保窗口的工作人员点赞。”2月7日早上，在江西宜春奉新县冯川镇便民服务中心，刚刚为母亲办完慢性病申请的大路口村村民廖作成满意地说。

  

近年来，冯川镇坚持以群众需求为导向，创新服务方法、改进服务方式，促进基层网格化治理与“互联网+政务服务”相融合，不断提升群众的获得感和满意度。

积极宣传，转变服务方式。冯川镇便民服务中心多举措宣传推广“互联网+政务服务”，通过宣传折页、板凳会、快板、便民服务微信群、网格员上门入户等方式积极宣传，为群众讲解“赣服通”APP内便民应用的板块、政策等，为群众答疑解惑，提高民众对政务服务信息化的认知程度，引导民众逐步从传统线下窗口转向线上窗口，不断提升民众线上办事意愿和能力。

建设专区，拓宽公开渠道。冯川建设高品质线下政务公开专区，设置信息查询区和信息阅览区，配备政务公开电子触摸屏、电脑等设备，方便群众灵活查询、精准获取各类政府信息。在阅览区摆放宣传手册、惠民汇编、办事一本通等，提供“明白卡”“书吧”方便群众查阅，为办事群众提供优质高效的政务服务体验。在大厅入口处设置引导岗，安排志愿者进行指引方向及提供打印、复印等服务，工作人员主动为老年人提供全程帮办代办服务。

精准定位，紧贴群众需求。冯川镇针对辖区长期患病、高龄、瘫痪在床等特殊人群进行登记并提供精准服务，对没有智能手机的群众采取逐一上户的方式为居民开展养老认证、微信缴纳医保费用等服务。对不会操作智能手机的群众，由网格员帮助下载安装软件并认证，尽可能方便辖区行动不便的群众。

群众“点单”，拓宽服务渠道。“王大娘，您在外地也没关系，把照片、身份证等资料发给我们就行了。”代办员阴丽华说。冯川镇便民服务中心通过“点单卡”为辖区群众提供“点单”服务。只要拨打“点单卡”上的电话，就可以享受到优质、便捷的服务。服务内容涉及医保参保、社会救助、理论宣讲、助学养老、法律科普等多个领域。

下一步，冯川镇便民服务中心将继续提升服务水平，扎实推进乡村网格化治理与“互联网+政务服务”多网合一，真正实现服务零距离。

来源：奉新图书馆、奉新人民政府网

原题：公告

        冯川镇：“互联网+”让政务服务零距离